to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotiç’ten Acity ya da Metromall şubesinden aldığım Hotiç Beyaz Deri Ayakkabı (model: 02AYH285670A900) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ayakkabının lastik bağcıkları var ve kullanıcı bağcık bağlamıyor; ayakkabıyı direkt olarak ayağa geçirip giyiyorsunuz. Bağcıkların kenarına bezden bir kopça yapılmış ve bu parça 2-3 ay içinde yırtıldı. Kullanıcı olarak bu parçaya herhangi bir müdahalem olmadı, zaten bağcık bağlama gibi bir durum yok.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü mağazaya iki kez gönderdim. İlk gönderimde kullanıcı hatası dendi, fakat bu mümkün değil; kullanım şekli gereği kullanıcı hatasına açık bir durum yok. İkinci gönderimde ise 11 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileri sürekli farklı süreler veriyor: Önce 7 gün, sonra 7-10 gün, şimdi ise “yasal süremiz halen var” diyerek net bir bilgi verilmiyor ve süreç sürekli uzatılıyor.
Ayakkabının garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünümün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Hotiç Ankara Metromall mağazasından 02AYH305570A300 / 40 kodlu ayakkabıyı 2.271,82 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra tabanlığında parçalanma meydana geldi. Durumu mağazaya ilettiğimde, görevli bu modelde önceki yıllarda ekstra taban koruma bulunduğunu, ancak bu yıl üretilenlerde b...
Yorumlar