Hotiç Ayakkabısının Çöken Tabanı Ve Haksız Red Kararı

Hotiç’ten yaklaşık 2 ay önce Magnesia şubesinden aldığım ayakkabının tabanı çok kısa sürede çöktü. Ürünü toplamda çok az kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşadım.

Ayakkabıyı iki kez ürün incelemeye gönderdim, son olarak da yaklaşık 2 hafta önce Forum Aydın mağazasına değişim yapılması için teslim ettim. Buna rağmen her iki incelemeden de tarafıma ret cevabı geldi ve ayakkabıdaki bariz soruna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni çok rahatsız etti.

Ben para iadesi talep etmiyorum, yalnızca ayakkabının hatasının kabul edilerek tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bu yaşananlardan sonra Hotiç’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.