Hotiç Ayakkabı Stiletto Topuk Kayması İçin Çözüm Ve Destek Bekliyorum

Yıllar önce Antalya Deepo Hotiç mağazasından aldığım stiletto ayakkabımı çok az kullandım, ancak aldığım günden beri zeminde topuğunun kaydığını sonradan fark ettim. Özellikle fayans ve laminant zeminlerde topuk geriye doğru gidiyor ve bu durum hem yürürken rahatsız ediyor hem de güvenlik açısından risk oluşturuyor.

17.12.2025 tarihinde bu durumu Antalya Mall of Antalya Hotiç mağazasına giderek anlattım ve ayakkabıyı gösterdim. Mağaza çalışanları, ayakkabıda atölye hizmeti olmadığını, bu nedenle tamir için ayakkabı tamircisine götürmem gerektiğini söylediler. Ayrıca sadece 1 yıl içinde değişim yapılabildiğini ifade ettiler. Ben zaten değişim istemediğimi, asıl beklentimin marka tarafından tadilat veya tamir desteği sağlanması olduğunu belirttim.

Kendini büyük ve kurumsal olarak konumlandıran bir markanın, topuğunda kayma sorunu olan bir ürün için en azından inceleme veya tadilat imkanı sunmaması beni gerçekten üzdü. Hotiç’in, söz konusu ayakkabıyı inceleyerek topuk kısmı için tamir veya tadilat desteği sağlamasını ve bu konudaki mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.