to read complaints and reviews, or file yours.Ankamall Hotiç Botta Kısa Sürede Lastik Kırılması İade Reddi
Aralık 2025 ortasında Ankara Ankamall Hotiç mağazasından aldığım botu en fazla dört kez giymeme rağmen kenarındaki lastik kısmı koptu. Aynı günlerde aynı alışverişte aldığım diğer bot ve çizmede hiçbir sorun yaşamazken sadece bu botta böyle bir problemle karşılaşmam, ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.
30 Aralık 2025 tarihinde saat 12.40 civarında toplam 12.597,90 TL tutarında ödeme yaptım; aynı fişte başka bir bot ve bir çizme daha bulunduğu için problemli botun tekil fiyatını şu an göremiyorum. Ürünü sorun çıkarınca mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda hasarın benim zorlamam nedeniyle oluştuğu söylenerek değişim ya da iade talebim reddedildi. Botu sadece birkaç kez ve son derece normal koşullarda giymeme rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmamı kabul edemiyorum; ürüne herhangi bir zorlama uygulamadım.
Ürünün bu kısa sürede bu şekilde hasar görmesi, kullanıcı hatası olarak değerlendirilecek bir durum değildir. Problemli bot için değişim talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Cemile Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Cemile Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Ankara Ankamall Hotiç mağazasından aldığım botla ilgili yaşadığım sorun çözüldü. Hotiç kendine yakışır şekilde ürününe sahip çıkarak ve müşterisinin mağduriyetini önemseyerek botun değişimini kabul etti.
