to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonda Gizli Kahvaltı Ücreti Ve Ücretsiz İptal İsteği
Hotels.com üzerinden Ürgüp’te Barceló Cappadocia Otel için 20–23 Temmuz tarihleri arasında, 2 yetişkin 1 çocuk konaklamalı bir rezervasyon yaptım. Toplam 18.653,89 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Rezervasyonu yaparken kahvaltı ücretiyle ilgili herhangi bir ek ücret bilgisinden bahsedilmiyor, sistemde ekstra kahvaltı ücreti görüntülenmiyordu.
Rezervasyon sonrası otelle görüştüğümde kahvaltının dahil olmadığını, kahvaltı almak istersek bunun kişi başı ve ayrıca otelde tahsil edileceğini söylediler. Hotels.com ile görüştüğümde ise kahvaltı dahil olmadığı ve bu nedenle iptal için yardımcı olamayacakları belirtildi. Rezervasyon aşamasında açıkça belirtilmeyen bir ek maliyetin sonradan ortaya çıkması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Bu nedenle, ya rezervasyonumun herhangi bir kesinti olmadan tamamen ücretsiz iptal edilmesini ya da kahvaltının rezervasyon ücretine dahil edilerek otelde ek bir ödeme yapmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Hotels.com tarafından en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Rezervasyonumda kahvaltı ücreti belirtilmediği halde otelde ek ücret talep edildi, bu durum beni mağdur etti. Hotels.com ile iletişime geçtim ancak bir çözüm alamadım, şu anda hiçbir ilerleme yok ve süreç çok kötü.
