Kars Kent Anı Hotel'de Hava Şartları Nedeniyle Giriş Yapamama Ve İade Talebi

01 Ocak giriş, 02 Ocak çıkış olacak şekilde Kars Kent Anı Hotel için Obilet üzerinden 492075144 numaralı rezervasyonla bir günlük konaklama satın aldım. Hava durumu ve yol şartları elvermediği için otele fiziksel olarak ulaşmamız mümkün olmadığından, otelin giriş saatinden önce oteli arayarak durumu bildirdim ve iptal ile para iadesi talep ettim.

Otel, para iadesi konusunda sorumluluğu sürekli rezervasyon yaptırdığımız şirkete atarak bizi oyaladı ve aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapmadı. Obilet tarafı mağduriyetimizi anlamaya çalışıp yardımcı oldu; ancak iade işlemini gerçekleştirmesi gereken otel bu süreçte hiçbir somut adım atmadı.

Hava durumu ve yol koşulları nedeniyle otele hiç giriş yapamamış olmamıza rağmen ücretimizin tarafımıza iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yapılan bu haksızlığın düzeltilerek ücret iadesinin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde oteli gerekli resmi mercilere ve ilgili kurumlara şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.