Havluların Sürekli Kötü Kokusu Çözülmedi Ve Misafir Memnuniyeti Risk Altında

İş seyahatlerimde firmanın tercih ettiği Kırıkkale Carmine Hotel’de konaklıyorum. Bir sefer hariç neredeyse her kalışımda el, yüz ve banyo havlularında rutubet ya da nemden kaynaklandığını düşündüğüm çok rahatsız edici bir koku ile karşılaşıyorum. En son geçen hafta konaklamamda da aynı sorun devam etti.

Bu durumu otel yetkililerine şimdiye kadar 3 kez iletmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Sadece kuru temizleme hizmeti aldıklarını ve konuyu ileteceklerini söylediler, ancak sonraki konaklamalarımda da havluların kokusu hiç düzelmedi. Bu nedenle geri bildirimlerimin ilgili idarecilere aktarılmadığını ve yeterince önemsenmediğini düşünüyorum.

Hem kendi konforum hem de diğer misafirlerin sağlığı ve memnuniyeti açısından, havlularla ilgili bu hijyen ve koku probleminin kalıcı olarak çözülmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem verildiğini gösterecek bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.