Yanıltıcı Otopark Ve Vale Vaadi, Kötü Hijyen Ve 35 Bin TL Tam İade Talebi

Hotels uygulaması üzerinden Bodrum Gümbet merkezde olduğu belirtilen Blue Nuit otelinden bugün girişli olacak şekilde 35 bin tl tutarında rezervasyon satın aldım. Satın alma aşamasında otelde otopark olduğu, hatta valeli otopark hizmeti sunulduğu özellikle belirtilmişti.

Otele geldiğimde ise ne valenin ne de otoparkın aslında hiç olmadığını gördüm. Araç için herhangi bir park alanı bulunmadığı gibi, bu konudaki itirazıma rağmen otel yönetimi sorunla ilgilenmedi ve çözüm sunmadı. Ayrıca tesis genelinde temizlik ve hijyen konusunda ciddi sıkıntılar var, otelin birçok yeri pislik ve bakımsızlık içinde olmasına rağmen yönetim bu durumla da ilgilenmiyor.

Odalarda mini buzdolabı dahi bulunmuyor. Bunu resepsiyona ilettiğimde ise bana son derece lakayıt bir üslupla “standart oda almışsınız, ne bekliyorsunuz” şeklinde bir cevap verildi. Hem verilen bu saygısız cevap hem de oda donanımının çok yetersiz olması, otelin tanıtımda oluşturduğu beklentiyle kesinlikle uyuşmuyor.

Bu şartlarda konaklamak istemediğimi, iptal ve iade talep ettiğimi iletmeme rağmen bana “aldığınız firmayla konuşun” denildi. Hotels ile görüştüğümde ise resepsiyonun telefona cevap vermediğini, sürecin bu yüzden ilerlemediğini öğrendim. Otel görevlileri bilerek telefonlara çıkmayarak iade sürecinin tıkanmasına sebep oluyor.

Yanıltıcı tanıtım yapılarak otopark/vale vaadinin yerine getirilmemesi, otelin hijyen koşullarının son derece kötü olması, oda donanımının yetersizliği ve iade talebimde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle, ödediğim 35 bin tl’nin eksiksiz iadesini ve mağduriyetimin Hotels ve otel yönetimi tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.