Blue Nuit Otel’te Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Hizmet Şikayeti

20 Temmuz’dan beri Bodrum’daki blue Nuit Otel’de konaklıyorum ve 24 Temmuz itibarıyla hâlâ oteldeyim. Otele gelmeden önce sosyal medya hesaplarındaki reklam ve fotoğraflara güvenerek rezervasyon yaptım ancak karşılaştığım oda ve koşullar bu görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bize verilen anex oda son derece eski ve bakımsız. Oda genel olarak kirli, musluklar ve kapı kolları pis ve yıpranmış durumda, klima ise düzgün çalışmıyor. Konforlu ve temiz bir konaklama beklentisiyle geldiğimiz otelde, en temel ihtiyaçlarımız bile karşılanmıyor.

Her şey dahil konsept satılmasına rağmen yemeklerde de ciddi memnuniyetsizlik yaşıyoruz. Her öğünde neredeyse aynı yemekler çıkıyor, çeşitlilik yok denecek kadar az ve sunulan yiyecekler konseptin vaadini karşılamıyor. Bu durum hem kalite hem de doyuruculuk açısından konaklamamızı olumsuz etkiliyor.

Temizlik ve havlu değişimiyle ilgili resepsiyona ve görevlilere birkaç kez durumu ilettim. Buna rağmen havlu değişimini üç günde bir yaptıklarını, havlular kirli olsa bile bu uygulamayı değiştirmediklerini söylüyorlar. Misafir memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 42.000 TL ödeyerek bu odaya yerleştirildim ve verilen hizmetin ne sunulan fotoğraflarla ne de ödediğim ücretle hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum. Otelin sosyal medya ve diğer mecralardaki tanıtımlarında gerçeği yansıtmayan, insanları yanıltan bu görselleri kullanmayı bırakmasını ve misafirlerini bu şekilde mağdur etmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma gerekli mağduriyet gideriminin sağlanmasını istiyorum.