Özel Ürünleri Kendilerine Ayıran Çalışanlar Ve Kaba Davranışları

Mr Dy Markası Hot Wheels markalı oyuncak araçlar için sık sık alışveriş yaptığım Keçiören/Ankara Subayevler Vega AVM şubesinde çalışanların ürünleri kendilerine ayırdığını fark ettim. Özellikle özel ve koleksiyonluk ürünler stoka girip rafa hiç çıkmadan çalışanlar tarafından alınıyor ve sevkiyat günlerinde mağazaya gittiğimizde raflar sürekli boş kalıyor.

Yaklaşık bir hafta önce tekrar mağazaya gittiğimde aynı durumla yeniden karşılaştım. Çalışanlardan birine sorduğumda, ürünü kendisine aldığını açıkça söyledi. Ayrıca o gün ürünlerle ilgili soru sorduğumuzda çalışan sert ve itici bir üslupla cevap vererek bizi adeta başından savdı. Bu tavır hem müşteriye saygısızlık hem de mağazaya olan güveni zedeleyen bir davranış oldu.

Mağazada çalışanların bu konuda kontrol edilmesini, özel ürünlerin stoka doğru şekilde işlenip raflara çıkarılmasını ve çalışanların ürünleri kendilerine ayırmalarının engellenmesini istiyorum. Bunun yanında çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerektiğinde eğitim verilmesini ve bu şubede gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.