Hot Wheels Kolileri Açma Konusundaki Çelişkili Açıklamalar Ve Güven Kaybı

21.02.2026 tarihinde Acar Oyuncak Beştepe şubesine Hot Wheels ürünleri almak için gittim. Kasaya yakın bölgede birçok kapalı Hot Wheels kolisi olduğunu gördüm. Kasiyere ve mağaza müdürüne bu kutuları açıp açamayacaklarını sorduğumda, net bir şekilde sadece raftaki ürünler bitince kolileri açabileceklerini söylediler. Bunun üzerine herhangi bir ürün alamadan mağazadan çıktık.

Biz mağazadan çıkar çıkmaz çalışanların maket bıçağıyla bu kolileri açtıklarını gördük. Emin olmak için yaklaşık 2 saat sonra tekrar mağazaya gittiğimizde kolilerin bariz bir şekilde açılmış olduğunu fark ettik. İlk gidişimizde “raflar boşalınca açacağız” diyen personel, bu sefer de “raflar boşalınca satmaya başlayacağız” diyerek önceki söylediklerini tamamen görmezden geldi. Bu çelişkili söylemler, göz göre göre yalan söylendiğini ve müşterinin ciddiye alınmadığını hissettirdi.

Bu süreçte hem oyalanmış olmak hem de gözümüzün içine baka baka farklı açıklamalar yapılması nedeniyle Acar Oyuncak Beştepe şubesine olan güvenimiz tamamen sarsıldı ve artık bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Personelin bu şekilde müşteriyi yanıltan ve güven kıran davranışlarıyla ilgili olarak gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.