212 AVM LCW Mağazasında Hot Wheels Koli Dağıtımının Öncelikli Ve Şeffaf Olmadığına Dair Şikayet

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım İstanbul 212 AVM LCW mağazasında Hot Wheels ürünleriyle ilgili ciddi bir usulsüzlük ve güven zedeleyici bir durum yaşadığımı Hot Wheels markasına bildirmek istiyorum.

Yaklaşık üç yıldır mağazanın açılış saatinde satış alanına her sabah düzenli olarak Hot Wheels kolisi çıkarılıyordu. Ancak son iki gündür bu kolinin satış alanına hiç çıkarılmadığını ya da keyfi şekilde çok daha geç saatlerde çıkarıldığını gözlemliyorum. Buna ek olarak, daha önce her sabah erken saatte mağazaya gelip bu kolinin başında olan bazı müşterilerin bu iki gündür artık erken gelmediğini fark ettim. Mağaza içerisinde müşterilerin kendi aralarında “Bunlara böyle yapmak lazım” şeklinde konuşmalar yaptığını da duydum. Bu durum, ürünlerin hangi saatte çıkarılacağı bilgisinin bazı kişiler tarafından önceden paylaşıldığı, hatta ürünlerin öncelikli olarak belirli kişilere ayrıldığı yönünde ciddi bir izlenim oluşturmaktadır.

Bu yaşananlar nedeniyle, mağazada Hot Wheels ürünleri için bazı müşterilerle anlaşma yapıldığı ve kolilerin önce bu kişilere verildiği şüphesini taşıyorum. Elbette bu bir iddia değil, müşteri olarak yaptığım gözlem ve duyumlara dayanan bir düşüncedir; ancak markanız tarafından mutlaka incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bir müşteri olarak beklentim, Hot Wheels markasının ürünlerinin satışının yapıldığı mağazalarda adil ve şeffaf bir uygulama sağlamasıdır. İstanbul 212 AVM LCW mağazasında Hot Wheels ürünlerinin çıkışı ve dağıtımı konusunda denetim yapılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının ve personel uygulamalarının incelenmesini ve bu tür bir durum tespit edilirse ilgili mağazaya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Hot Wheels markasının müşteri güvenini ve marka itibarını korumak adına bu konuyu ciddiyetle ele alacağına inanıyor, yapılan inceleme ve sonuç hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.