Geç Teslimat Ve Yanlış Sipariş Nedeniyle Çocuklarım Aç Kaldı

06.11.2025 tarihinde, Balıkesir Susurluk Hot Döner Öz Kebap şubesinden 12:17’de telefonla maxi et döner ve ayran siparişi verdim. Siparişim çocuklarımın öğle arası için gerekliydi, çünkü 12:20’de çıkıyorlar ve 13.00’te okula giriş zili çalıyor. Bu nedenle zil çalmadan önce sipariş verdim. Ancak, 12:55’e kadar siparişim gelmediği için iptal etmek zorunda kaldım. Çocuklarım aç şekilde okula gitmek zorunda kaldı.

Daha önce de aynı şubede hem geç teslimat hem de yanlış ürün gönderimiyle karşılaşmıştım. O zaman da siparişim kapıdan geri çevrilmişti. Bu kez de gecikme yaşanınca aradığımda, “Paket servisi bekliyoruz, gelince hemen göndereceğiz” dediler. Susurluk’ta mesafeler kısa olmasına rağmen siparişimin başkalarına verildiğini düşünüyorum, çünkü başka bir açıklama bulamıyorum.

Siparişimi kapıda nakit ödeme ile alacaktım. Tekrar aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum ve şubenin bu konuda gerekli önlemleri almasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.