to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerin Silinmemesi Ve Hizmet İptali Sonrası Destek Eksikliği
www.hostlar.com.tr üzerinden bireysel 16 kişilik ts3 sunucusunu aylık 36 TL ücretle 1 yıllık olarak kiraladım. Yaklaşık 5 ay içinde 3–4 defa sunucu değişikliği yapıldı ve bu sebeple yaşadığım sorunlar nedeniyle hizmeti iptal ettim.
Hizmeti iptal ettikten sonra, sitede kayıtlı olan üyeliğimin tamamen kapatılmasını ve kişisel verilerimin silinmesini talep ettim. Bu talebimi hem canlı destek üzerinden hem de e-posta yoluyla ilettim. Ancak konu üyeliğin ve kişisel verilerin silinmesine geldiğinde canlı destek görüşmem kesiliyor ve herhangi bir dönüş yapılmıyor, e-postalarıma da yanıt alamıyorum.
Üyeliğimin tamamen kapatılmasını, hesabımda tutulan kişisel verilerimin silinmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sezer Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve sunucu değişiklikleri nedeniyle hissettiğiniz aksaklıklar için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerlidir. Şikayetinizde belirttiğiniz hususlarla ilgili detaylı incelemelerimizi tamamladık: Sunucu Değişiklikleri: Kayıtlarımızda görülen teknik güncellemeler, altyapı güvenliğini en üst seviyeye çıkarmak adına yapılmıştır. Ancak bu sürecin kullanım konforunuzu etkilemiş olması nedeniyle üzgünüz. Destek Talebinin (Ticket) Durumu: Hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesine yönelik talebiniz tarafımıza ulaştığı gün hızla işleme alınmıştır. Güvenlik protokollerimiz gereği, bir hesap tamamen kapatıldığında ona bağlı geçmiş talepler de sistemde arşivlenerek erişime kapatılmaktadır. Talebinizin silinmiş gibi görünmesi, aslında işleminizin başarıyla tamamlandığının ve hesabınızın kapatıldığının bir sonucudur. Kişisel Veriler ve KVKK: Talebiniz doğrultusunda tüm pazarlama izinleriniz iptal edilmiş ve hesabınız pasif hale getirilmiştir. Yasal saklama zorunluluğu olan malı kayıtlar (fatura vb.) dışındaki tüm kişisel verilerinizin silinme işlemi tamamlanmıştır. İletişim: Canlı destek hattımızdaki teknik kesintiler için özür dileriz. Bu süreçlerin takibi için ilgili birimlerimize gerekli uyarılar yapılmıştır. Şu an itibarıyla sistemlerimizde aktif bir üyeliğiniz ve veriniz kalmamıştır. Hostlar.com.tr ailesi olarak size her zaman kapımızın açık olduğunu hatırlatır, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Hostlar.com.tr Müşteri İlişkileri Ekibi
