to read complaints and reviews, or file yours.Hosting Dünyam Veri Kaybı Ve Yedekleme Sorunu
3 senedir hostingdunyam.com.tr firmasından sanal sunucu hizmeti alıyorum. Sık sık kopmalar ve yavaşlığı bugüne kadar bir şekilde idare ettik. Ama dün aldığım mailde bana sunucunun fiziksel hasar aldığını ve verilerin kurtarılmadığını belirtiliyor. Tüm verilerim gitmiş durumda, hiçbir verimi yedekleme ve kurtarma şansım kalmadı. Sanal sunucuyu satın almamın sebebi, verilerimin herhangi bir aksaklıktan korunmasını sağlamaktı. Eğer zarar gördüğünde kurtaramayacaksam, kendi bilgisayarımda da tutardım verilerimi, ekstra para ödemezdim. Verilerin yedeklenme konusunu sorduğumda ise 'Yedekleme hizmeti satın almadınız' cevabı alıyorum. Ben sunucu hizmetini alırken bu hizmet teklif dahi edilmedi. Sunucuyu almamızın sebebi, verilerimizin güvende kalmasını amaçlamaktı. Mağdurum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Verilerimi geri istiyorum.
Konu hakkında herhangi bir dönüş olmaması durumunda konuyu CİMER'e ve hukuki yollara başvuracağım.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız veri kaybı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Verilerin ne kadar kıymetli olduğunun farkındayız ve bu tarz durumların yaşanmaması için altyapımızda sürekli iyileştirmeler yapmaktayız. Tarafınıza tahsis edilen sanal sunucu hizmeti, "yönetilmeyen" (unmanaged) yapıdadır ve bu hizmet kapsamında, veri yedekleme işlemleri kullanıcı sorumluluğundadır. Sunucu teslimi sırasında, yedekleme hizmeti ayrıca talep edilmedikçe sağlanmamakta ve bu durum hizmet sözleşmemizde açıkça belirtilmektedir. Sunduğumuz hizmette müşterilerimize her zaman isteğe bağlı olarak yedekleme opsiyonu sunulmakta, dileyen kullanıcılar ek ücret karşılığında bu hizmetten faydalanabilmektedir. Ancak söz konusu hizmetin tarafınızca tercih edilmemiş olması nedeniyle, elimizde verilerinizi kurtarmaya yönelik mevcut bir yedek bulunmamaktadır. Bu gibi kayıpların tekrar yaşanmaması adına, yedekleme hizmetimizi ilerleyen süreçte kullanmanızı öneririz. Ayrıca dilerseniz teknik ekibimiz, veri kurtarma ihtimali olup olmadığını sistemsel açıdan detaylıca inceleyip sizi ayrıca bilgilendirebilir. Mağduriyetinizi anlıyor, ancak hizmet kapsamı çerçevesinde elimizdeki veriler doğrultusunda hareket ettiğimizi belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu olumsuz süreci telafi edebilmek adına ek fırsatlar ve alternatif çözümler için sizinle iletişime geçmeye hazırız. Saygılarımızla, Hosting Dünyam Destek Ekibi
Geçmiş olsun ancak hiçbir firma verilerin sorumluluğunu almaz CİMER'e dahi şikayet etseniz hizmet sözleşmesinden dolayı yapacak bir şey yok hakkınızı savunamazsınız firmanın insafına kalmış telafi etmesi