Hosting Dünyam Veri Kaybı Ve Yedekleme Sorunu

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız veri kaybı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Verilerin ne kadar kıymetli olduğunun farkındayız ve bu tarz durumların yaşanmaması için altyapımızda sürekli iyileştirmeler yapmaktayız. Tarafınıza tahsis edilen sanal sunucu hizmeti, "yönetilmeyen" (unmanaged) yapıdadır ve bu hizmet kapsamında, veri yedekleme işlemleri kullanıcı sorumluluğundadır. Sunucu teslimi sırasında, yedekleme hizmeti ayrıca talep edilmedikçe sağlanmamakta ve bu durum hizmet sözleşmemizde açıkça belirtilmektedir. Sunduğumuz hizmette müşterilerimize her zaman isteğe bağlı olarak yedekleme opsiyonu sunulmakta, dileyen kullanıcılar ek ücret karşılığında bu hizmetten faydalanabilmektedir. Ancak söz konusu hizmetin tarafınızca tercih edilmemiş olması nedeniyle, elimizde verilerinizi kurtarmaya yönelik mevcut bir yedek bulunmamaktadır. Bu gibi kayıpların tekrar yaşanmaması adına, yedekleme hizmetimizi ilerleyen süreçte kullanmanızı öneririz. Ayrıca dilerseniz teknik ekibimiz, veri kurtarma ihtimali olup olmadığını sistemsel açıdan detaylıca inceleyip sizi ayrıca bilgilendirebilir. Mağduriyetinizi anlıyor, ancak hizmet kapsamı çerçevesinde elimizdeki veriler doğrultusunda hareket ettiğimizi belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu olumsuz süreci telafi edebilmek adına ek fırsatlar ve alternatif çözümler için sizinle iletişime geçmeye hazırız. Saygılarımızla, Hosting Dünyam Destek Ekibi