to read complaints and reviews, or file yours.Sunucunun Sürekli Çökmesi Ve Destek Yanıtı Olmadan İade Talebi
Tsarena.net üzerinden yaklaşık 20 gün önce Türkiye lokasyonlu 32 slot bir teamspeak 3 sunucusu kiraladım. Ödemesini yaptığım bu hizmeti, sunucunun sürekli çökmesi ve erişilemez hale gelmesi nedeniyle yaklaşık 1 haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşanan kesintilerle ilgili olarak sistem üzerinden destek bildirimi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Ödemesini yaptığım bir hizmeti bu şekilde kullanamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Bu nedenle ya ödediğim ücretin iadesini ya da kiraladığım ts3 sunucusunun kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde çalıştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve geciken geri dönüşümüz için içtenlikle özür dileriz. Hizmet kalitemizi en üst seviyede tutmak önceliğimizdir; ancak bu süreçte beklentilerinizi karşılayamadığımızın farkındayız. Belirttiğiniz erişim kesintileri, sunucu altyapımızda daha performanslı ve kesintisiz bir hizmet sunabilmek adına gerçekleştirdiğimiz kapsamlı bir teknik bakım çalışmasıyla ilgilidir. Perşembe'yi Cuma'ya bağlayan gece tamamlanan bu çalışmalar neticesinde, söz konusu erişim sorunu kalıcı olarak çözüme kavuşturulmuştur. Şu anda sunucunuz %100 performansla ve sorunsuz çalışmaktadır. Yaşanan bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Mağduriyetinizi telafi etmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına, hizmet sürenize, yaşanan kesinti süresini de fazlasıyla kapsayacak şekilde ek süre tanımlaması yapılacaktır. Lütfen destek talebi üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Her türlü soru ve talebiniz için destek sistemimiz üzerinden bize 7/24 ulaşabilirsiniz.
Sorunun kalıcı ve %100 çözüme ulaştığı cevabı yalandan ibarettir. Aynı sorunu günlerdir yaşamaya devam etmekteyim. Ayrıca ulaşabileceğim bir destek sistemi bulunmamakta çünkü ts3 sunucusu ile birlikte firmanın kendi web sitesi de çöktüğü için destek sistemi kullanılamamaktadır.
