to read complaints and reviews, or file yours.Yenilemede Hosting Ve Domain Ücretlerine Beklenmedik Zam
Hosting Dünyam üzerinden bir adet domain ve hosting hizmeti almaktayım. İlk yıl domain ve hosting için toplam 143,99 TL ödeyerek hizmet satın aldım. İkinci yıl yenileme yapmak istediğimde ise domain için 98,11 TL, hosting için 288 TL talep edildi ve toplam tutar 386,11 TL’ye çıktı. Yani bir yılda yaklaşık 2,6 katlık bir artışla karşılaştım.
Normal yenileme ücretinin 240 TL civarında olduğunu, buna ek olarak vergi gibi gerekçelerle yaklaşık 48 TL daha eklendiğini gördüm. Sonuçta ödemeyi yapmak zorunda kaldım, artık bu işlem için yapılabilecek bir şey olmadığını biliyorum ancak bu fiyatlandırma politikasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Hosting Dünyam’dan, özellikle yenileme dönemlerinde bu şekilde ani ve yüksek oranlı fiyat artışları yerine daha şeffaf, öngörülebilir ve makul bir fiyat politikasına geçmesini, vergi ve ek ücretlerin de açık ve anlaşılır şekilde önceden belirtilmesini talep ediyorum.
Görsellerde faturalar gözükmektedir. Siteye bakiye yükleme işlemleri de fatura kısmında olduğu için pek ayrıştıramadım.
Sayın Selim Bey, Hosting Dünyam'ı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız fiyat artışı konusundaki detaylı geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. İlk yıl 143,99 TL tutarındaki hizmetinizin, ikinci yıl yenileme sürecinde 386,11 TL’ye yükselmesi ve bu artışın %260 civarında olması sizi understandably rahatsız etmiş olmalı. Ayrıca, vergiler ve ek ücretlerin net bir açıklama olmadan faturanıza yansıtılması sizi şeffaflık beklentinizin altında bırakmış. Bu durumu anlıyor ve sizin gibi değerli müşterilerimizin güvenini korumak için şeffaf bir fiyatlandırma politikası benimsemeye karar verdik. Yeni fiyat politikamız kapsamında, tüm hizmetlerimizde uygulanacak fiyat artışları ve vergi, ek ücret gibi kalemler önceden duyurulacak ve net bir şekilde açıklanacaktır. Böylece, yenileme dönemlerinde beklenmedik sürprizlerle karşılaşmayacak ve bütçenizi daha iyi planlayabileceksiniz. Yeni fiyat politikamızın detaylarını en kısa sürede Şikayetvar üzerinden duyuracağız ve sizleri bilgilendireceğiz. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, gelecekte daha şeffaf ve öngörülebilir bir hizmet deneyimi sunmayı hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
