Horus Paradise Luxury Resort   Yetersiz Yemek Ve Su Hizmeti

25–29 Mayıs tarihleri arasında Horus Paradise Otel’in b Blok’unda ailemle birlikte konakladık. Odalar yeni ve temizdi, havuzlar güzeldi, deniz de yürüme mesafesindeydi. Otele girişte resepsiyondan başlayarak güler yüzle karşılandık ve ilk izlenimimiz olumluydu. Ancak özellikle mutfak ve genel hizmet kalitesi nedeniyle bu tatil bizim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştü.

İnsanlar tatile büyük ölçüde yeme içme deneyimi için de gidiyor, bu nedenle kahvaltıdan başlamak istiyorum. Sunulan kahvaltı son derece vasat ve basitti. Peynir ve zeytin dışında doğru düzgün bir çeşit bulmak mümkün değildi. Pişi almak için en az yarım saat sıra beklemek zorunda kalıyorsunuz, çayda da benzer yoğunluk ve yetersizlik söz konusu. Öğle ve akşam yemekleri de vasatın altındaydı. Izgara balık, buğulama balık ve ızgara tavuk dışında görebileceğiniz çeşit sayısı beşi geçmiyor. Et yemekleri zaten sınırlı ve seçim yapmaya çalışırken çoğu bitmiş oluyor.

Yemek salonu saat 19.00’da açılıyor, 19.10 olduğunda bile salon tamamen dolu ve rahatça yemek yemek neredeyse imkansız hale geliyor. Asıl rahatsız edici konu ise koca otelde hazır su bulunmamasıydı. Arıtma cihazı konmuş ve “hazır su verilmiyor” denilerek sadece bardaklara doldurulan su ile idare etmeniz bekleniyor. Bu durum, ödediğimiz ücreti ve otelin iddia ettiği standartları düşündüğümüzde kabul edilebilir değil.

Tatlı reyonu da beklentinin çok altında; çoğunlukla kek ve birkaç çeşit basit ürünle hizmet veriliyor. Yediğim yemekten resmen taş çıktı. Dondurma standından ise yoğunluk nedeniyle ancak yetişebilirseniz alabiliyorsunuz. Pastane kısmı  son derece alakasız ve kullanışsız bir yere konumlandırılmış.

Beach kısmından denize bir şey götürmek kesinlikle yasak denilerek denize karşı bir şey yiyip içmenize izin verilmiyor. Denize mesafe oldukça uzak, şezlong bulmak zaten başlı başına bir sorun. Sabah 7’de bile tüm şezlonglar havlularla tutulmuş durumda, havuzda ve denizde aynı manzara yaşanıyor. Bu da tatili dinlenmekten çok yer kapma telaşına dönüştürüyor.

Toplamda 53 bin tl ödediğimiz bu konaklamada, otelin 5 yıldızlı olduğu iddiası ile sunulan hizmet arasında büyük bir uçurum var. Bu kadar güzel bir konuma sahip bir otelin bu şekilde yönetilmesi, özellikle yemek, içecek ve genel hizmet kalitesinin bu denli düşük olması bizi son derece pişman etti. Eşim ve oğlumla birlikte hem verdiğimiz paraya hem de onca yol gidip yaşadığımız deneyime çok üzgünüz. Ayrıca hizmetin genel olarak yabancı misafirlere daha özenli ve öncelikli verildiğini hissettik, bu da rahatsız edici bir durumdu.

Horus Paradise benim için tam anlamıyla bir pişmanlık oldu. Bu yaşadıklarımızın dikkate alınmasını, özellikle yemek kalitesi, su temini, şezlong düzeni ve yerli misafirlere sunulan hizmet anlayışının acilen gözden geçirilmesini ve ödediğimiz ücrete yakışır bir hizmet standardının sağlanmasını bekliyorum.