to read complaints and reviews, or file yours.Otopark Yok, 80 Merdiven Çıkmak Zor, Temizlik Ve Hizmet Kötü
5 gece konakladığımız bu otel, maalesef son yıllarda yaşadığım en kötü tatil deneyimlerinden biriydi. Daha giriş yaptığımız andan itibaren sorunlar başladı ve çıkış gününe kadar hiçbir konuda tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Otopark olduğu söylenmesine rağmen aracınızı yola bırakıp yürümek zorunda kalıyorsunuz. “En iyi odalarımızdan biri” denilerek verilen odadan resepsiyona ulaşmak için yaklaşık 80 merdiven çıkılması gerekiyor. Bu durumdan rezervasyon sırasında bahsedilmiyor.
İki havuz bulunuyor ancak biri sürekli çocuklarla dolu. Diğer havuzun ise özellikle öğleden sonra suyu gözle görülür şekilde bulanıklaşıyor. Temizlik ve bakım konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Oda son derece eskiydi. Televizyon çalışmıyordu, resepsiyona bildirmemize rağmen sadece “not aldık” denildi ve 5 gün boyunca gelip kontrol eden olmadı. Temizlik yetersizdi, birçok yerde toz vardı. Çarşafların değiştirilmesi için personelin peşinden koşmak zorunda kaldık.
Üç kişilik oda için ödeme yapmamıza rağmen oda iki kişiye göre hazırlanmıştı. Üçüncü kişi için gerekli çarşaf ve malzemeleri almak için defalarca resepsiyona gitmek zorunda kaldık. Basit bir talebin bile ancak defalarca söylenince yerine getirilmesi kabul edilebilir değil.
Yemekler fena değildi ancak snack bölümü son derece yetersizdi. Masaların büyük kısmı yapış yapıştı, bardakların önemli bir kısmı ise temiz görünmüyordu. Hijyen konusunda genel olarak ciddi eksiklikler olduğunu düşündük.
Otelin hitap ettiği misafir profili de beklentimizin çok altındaydı. Havuza tişörtle girenler, havuz kıyafetleriyle restoran bölümüne gelenler vardı ve bu durumla ilgili herhangi bir düzenleme yapılmıyordu. Ortam oldukça düzensiz ve kalitesiz bir görüntü veriyordu.
Bunların yanında otelde neredeyse hiçbir aktivite yok. Gün boyu yapılacak bir şey bulmakta zorlanıyorsunuz. Atmosfer son derece durağan; tatil köyünden çok sessiz ve hareketsiz bir tesisi andırıyor. Birkaç saat sonra sıkılmaya başlıyorsunuz.
Çalışanların büyük kısmı profesyonellikten uzak, resepsiyon ise ilgisiz ve çözüm üretmekten acizdi. Sürekli oyalandık, taleplerimiz geçiştirildi ve hiçbir konuda gerçekten yardımcı olunmadı.
Bu otelin fiyat-performans dengesi kesinlikle yok. Jolly üzerinden rezervasyon yaptırıyorsunuz muhatap bulamıyorsunuz. Ödediğimiz ücret karşılığında çok daha kaliteli, temiz, düzenli ve müşteri memnuniyetine önem veren oteller bulunabilir. Bir daha tercih etmeyeceğim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Gelişme
5 gece konakladığımız bu otel, maalesef son yıllarda yaşadığım en kötü tatil deneyimlerinden biriydi. Daha giriş yaptığımız andan itibaren sorunlar başladı ve çıkış gününe kadar hiçbir konuda tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Otopark olduğu söylenmesine rağmen aracınızı yola bırakıp yürümek zorunda kalıyorsunuz. “En iyi odalarımızdan biri” denilerek verilen odadan resepsiyona ulaşmak için yaklaşık 80 merdiven çıkılması gerekiyor. Bu durumdan rezervasyon sırasında bahsedilmiyor.
İki havuz bulunuyor ancak biri sürekli çocuklarla dolu. Diğer havuzun ise özellikle öğleden sonra suyu gözle görülür şekilde bulanıklaşıyor. Temizlik ve bakım konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Oda son derece eskiydi. Televizyon çalışmıyordu, resepsiyona bildirmemize rağmen sadece “not aldık” denildi ve 5 gün boyunca gelip kontrol eden olmadı. Temizlik yetersizdi, birçok yerde toz vardı. Çarşafların değiştirilmesi için personelin peşinden koşmak zorunda kaldık.
Üç kişilik oda için ödeme yapmamıza rağmen oda iki kişiye göre hazırlanmıştı. Üçüncü kişi için gerekli çarşaf ve malzemeleri almak için defalarca resepsiyona gitmek zorunda kaldık. Basit bir talebin bile ancak defalarca söylenince yerine getirilmesi kabul edilebilir değil.
Yemekler fena değildi ancak snack bölümü son derece yetersizdi. Masaların büyük kısmı yapış yapıştı, bardakların önemli bir kısmı ise temiz görünmüyordu. Hijyen konusunda genel olarak ciddi eksiklikler olduğunu düşündük.
Otelin hitap ettiği misafir profili de beklentimizin çok altındaydı. Havuza tişörtle girenler, havuz kıyafetleriyle restoran bölümüne gelenler vardı ve bu durumla ilgili herhangi bir düzenleme yapılmıyordu. Ortam oldukça düzensiz ve kalitesiz bir görüntü veriyordu.
Bunların yanında otelde neredeyse hiçbir aktivite yok. Gün boyu yapılacak bir şey bulmakta zorlanıyorsunuz. Atmosfer son derece durağan; tatil köyünden çok sessiz ve hareketsiz bir tesisi andırıyor. Birkaç saat sonra sıkılmaya başlıyorsunuz.
Çalışanların büyük kısmı profesyonellikten uzak, resepsiyon ise ilgisiz ve çözüm üretmekten acizdi. Sürekli oyalandık, taleplerimiz geçiştirildi ve hiçbir konuda gerçekten yardımcı olunmadı.
Bu otelin fiyat-performans dengesi kesinlikle yok. Ödediğimiz ücret karşılığında çok daha kaliteli, temiz, düzenli ve müşteri memnuniyetine önem veren oteller bulunabilir. Jolly Tur tam bir hayal kırıklığı. Yücel er isimli Jolly temsilcisinden şikayetçiyim muhatap bulamıyoruz arayacağız deyip aramıyor
