Yanlış Adrese Teslimat Ve 2.000 TL Ek Masrafın İadesi Talebi

Horoz Lojistik aracılığıyla yaklaşık 30 bin tl bedelli mobilya teslimatı beklerken, 3 Haziran tarihinde ürünüm yanlış adrese teslim edildi. Hemen fark edip firmayı aramamıza rağmen, aracı gördüğümüz halde “biz çıktık, uzaklaştık” denildi ve ürün yanlış adreste bırakılıp gidildi.

Onlarca bin lira ödediğim mobilyayı başkasının kapısının önünde uzun süre bekletmem mümkün olmadığı için, mecburen tekrar bir kamyonet kiralayıp ürünü kendi adresimize taşımak zorunda kaldık ve bu süreçte yaklaşık 2.000 TL ek masraf yaptım.

Durumu defalarca arayıp mağduriyetimi anlattım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Buna rağmen tarafıma “sorun çözülmüştür” şeklinde mesaj geldi, oysa sorun çözülmedi, herhangi bir bilgilendirme veya telafi yapılmadı. Tüm bu yaşananlar kayıtlı olan 5339412 numaralı dosya üzerinden incelenebilir.

Yanlış adrese teslimattan ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, yaptığım yaklaşık 2.000 TL’lik ek taşıma masrafının tarafıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.