to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihlerinin Sürekli Ertelenmesi Ve Çözüm Üretmeyen Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden 4 Mart tarihinde satın aldığım çamaşır makinesi, Horoz Lojistik’e 4 Mart’ta teslim edildi, 5 Mart’ta da sisteme giriş yapıldı. Başta tahmini teslim tarihi 9 Mart olarak görünürken, daha sonra önce 16 Mart’a, ardından 24 Mart’a ertelendi. Erzurum’dan Gaziantep’e gelecek bir kargonun mesafesi yaklaşık 500 km olmasına rağmen, ürünü 20 günde teslim edeceklerini söylemeleri kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu kadar basit bir mesafe için teslimat tarihinin sürekli ertelenmesi, firmayı son derece amatör ve ciddiyetsiz göstermektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aciliyetinizin olduğunu mu belirtelim gibi hiçbir çözüm üretmeyen, sadece oyalayan cevaplar alıyorum. Bayrama 10 gün kalmışken bu şekilde insanları mağdur etmeleri gerçekten büyük bir sorumsuzluktur.
Takip numaram 76431045109684’tür. Ürünümün derhal, en geç 16 Mart’tan önce teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Firma yetkilileri tarafıma ulaştı ama daha büyük şok yaşadım ürünüm Erzurum > Gaziantep olması gerekirken, Erzurum > İstanbul > Erzurum > Gaziantep olarak gelecekmiş böyle bir şey nasıl mümkün olabilir neden ürünümü İstanbul'a gönderiyorsunuz? Ben 20 gün bekleyemem bu beyaz eşya bayram geliyor benim çamaşır makinesine acil ihtiyacım var dediğim halde bu amatörlüğü nasıl yapabilirsiniz? Şirketinizde başka taşıt yok mu ki Erzurum'da ki aracı İstanbul'a gönderiyorsunuz?
Tarafıma hiçbir yetkili ulaşıp, ürünümün hakkında hiçbir bilgi aktarmıyor ürün nerede başına ne geldi hiçbir yetki vermiyorlar verdikleri tarihleri sürekli erteliyorlar Erzurum'a gidecek olan tırımız İstanbul'a gitti diyorlar hepsinin ses kayıtları hem benim tarafımda hem onların tarafında kayıtlıdır. Bu mağduriyeti sonlandırın! Daha ürün elimize gelmeden bu şekil sorunlar yaşıyorsak ürünü iade vesaire etsek küfür edip azarlarsınız muhtemelen!
12 Günde geldi kargo ama hasar yoktu o yönden iyi
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
