Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

24.12.2025 tarihinde Simfer ve Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Simfer ankastre ocak seti ve Altus marka bulaşık makinesi Horoz Lojistik tarafından teslim edilmek üzere kargolandı. 5752********34 ve 47534457888584 takip numaralı bu gönderilerden biri için “yetersiz adres” denilmesine rağmen ürünün araca bile yüklenmediğini öğrendim, diğer gönderi için ise hâlâ “depoda” bilgisi görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat adresim Ankara Şereflikoçhisar olmasına rağmen, dağıtım için bölgeye gelmelerine karşın ne arama yapıldı ne de herhangi bir bilgi verildi. Tahmini 5 gün olarak görülen teslimat süresi şu an itibarıyla 15 günü geçmiş durumda ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “aciliyet bildirdik” denilerek oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi. Daha önce hiçbir kargo firmasında bu kadar sorun yaşamamıştım ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle Horoz Lojistik’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de önermiyorum.

Simfer ankastre ocak seti ve Altus bulaşık makinesinin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.