Ana Sayfa
Horoz Lojistik
Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Adrese Yönlendirme Mağduriyeti

ID:33194510

Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Adrese Yönlendirme Mağduriyeti

İlknur

Horoz Lojistik

29 Temmuz 2025 12:19

632

25.07.2025 tarihinde Horoz Lojistik tarafından mobilya teslimatımın dağıtıma çıktığı bilgisi bana iletildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ bana ulaşmadı. Konuyla ilgili aynı gün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iki gün içinde teslim edileceği söylendi fakat hala bir teslimat gerçekleşmedi.

Ayrıca, teslimatın Çanakkale Merkez'deki adresime yapılmasını beklerken, ilk aşamada kargo yanlışlıkla Biga ilçesine yönlendirilmiş. Bu yanlış bilgilendirme ve süreçteki gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Kargo takip kodum: 63755619353236. Teslimatın bir an önce doğru adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

12 Ağustos 2025 14:22

Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol Givayo Mobilya’dan aldığım ürünü, 02/08/2025 tarihinde iade için kargo firmasına elden teslim ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargomun iade için yola bile çıkmadığını öğrendim. Üstelik iade edilecek firma ile aynı şehirde olmamıza rağmen bu kadar uzun bir gecikme yaşanıyor.

Benzer bir gecikmeyi ürünün ilk teslimatında da yaşamıştım; ürünüm 3 haftada ancak teslim edilmişti. Şimdi de iade sürecinde aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum. Ürünü tamamen garanti kapsamında, hiçbir kullanım veya kusur olmadan iade ettim ve 2799,99 TL tutarında bir ücret ödemiştim.

Horoz Lojistik’in bu süreçte yaşattığı gecikmenin bir an önce giderilmesini ve iade işleminin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Horoz Lojistik

30 Temmuz 2025 11:54 (Şikayetten 23 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

İlknur

30 Temmuz 2025 16:18

Bugün öğlene doğru aradılar sağ olsunlar. Şikayet varda talebiniz varmış vs... Üzgünüz özür dileriz falan. Bu mağduriyetimi gidermek için de ertelenen tarihten bir ün öncesine teslimat günü veriyorlarmış, ne büyük incelik! Ne kadar güzel telafi! Umarım ürünüm sağlam ve tek parça ulaşır elime, hukuki süreç iki tarafı da uğraştıracak yoksa boşu boşuna

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Mobilya Kargom İçin Sürekli Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Öznur

Horoz Lojistik

13 Ağustos 2025 12:15

543

28 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gereken mobilya kargom, teslimat no: 1073714019-a, aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. 7 Ağustos’a kadar bekledim, teslimat gerçekleşmeyince Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Gecikme için özür dilendi ve talep oluşturulduğu söyl...

teslim-edilmeyen-mobilya-kargom-icin-surekli-gecikme-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

teslim-edilmeyen-mobilya-kargom-icin-surekli-gecikme-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Sedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Sandalyelerim Hala Ulaşmadı

Sedat

Horoz Lojistik

30 Ekim 2025 18:43

389

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Yaşadım

Gökberk

Horoz Lojistik

23 Ekim 2025 13:06

513

Horoz Lojistik ile gönderilen 10955980009485925279 takip numaralı kargomun planlanan teslimat tarihi 23.10 olmasına rağmen, ürünüm bir gün önceden gelip evde bulunamadığım gerekçesiyle teslim edilmedi. Ardından kargo görevlisi, sistemde "Cumartesi teslim almak istiyor" şeklinde yanlış bir not düşmüş...

Mobilya Kargom Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Cihan

Horoz Lojistik

02 Eylül 2025 19:19

240

25.08.2025 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen mobilya kargom, İstiklal Mahallesi B******* H******** P*** Caddesi No:17-18 Şarköy/Tekirdağ adresine hala teslim edilmedi. Takip numaram: 83210449819225. Teslimatın üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen kargom ulaşmadı. Bu süreçte Horoz Lojis...

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Mobilya Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Yaşıyorum

Filiz

Horoz Lojistik

13 Ağustos 2025 22:03

319

Horoz Lojistik üzerinden 82860783606765 takip numaralı mobilya gönderim, İzmir Çiğli adresine teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. 30.07.2025 sevk tarihi yazmasına rağmen teslimat yapılmadı ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde aynı belirsiz yanıtları alıyor, ...

Öne Çıkan Konular

Horoz Lojistik biga Horoz Lojistik kargo takip Horoz Lojistik teslimat

Benzer Şikayet Yaz