Teslim Edilmeyen Kargo Ve Keyfi Erteleme Şikayeti

Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen 81406229200334 takip numaralı kargom, teslimat adresimde olmama rağmen iki gündür teslim edilmiyor. Teslimat günü evde olmama rağmen ne kapıma gelindi ne de telefonla arama yapıldı, teslimat kendi inisiyatifleriyle ertelendi.

Gelen link üzerinden “hata var” seçeneğini işaretleyerek durumu bildirdim ve ayrıca müşteri temsilcisini arayarak bilgi verdim. Buna rağmen kargonun bir gün içinde ulaştırılacağı söylenmesine karşın yine teslimat yapılmadı ve şu anda ürünüm hâlâ Mudanya/Bursa adresime ulaşmamış.

Adresimde bekliyor olmama rağmen hiçbir arama yapılmadan keyfi şekilde ertelenen bu teslimatın acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin neden böyle aksadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.