Kayıp Paket Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Ve İade Talebi

IKEA’dan kredi kartıyla taksitli olarak verdiğim sipariş kapsamında Arvato / Horoz Lojistik tarafından 7 adet paket teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak adrese sadece 6 paket getirildi, 1 paket eksik bırakıldı. Sistemden bana “62870872549298” Horoz takip numaralı gönderinin teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen, aslında teslimat Bartın Merkez Siremirçavuş Mahallesi İğciler Sokak Pelit Sitesi 24/1 adresine eksik yapıldı.

Eksik paketle ilgili kargo firmasıyla görüştüğümde paketi unuttuklarını, hafta içi teslim edeceklerini söylediler. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ne paket teslim edildi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca kargo firmasıyla tekrar iletişim kurabileceğim bir telefon ya da sağlıklı bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Eksik olan bu paketin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise bu pakete karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.