İade Edilmeyen Bulaşık Makinesi Nedeniyle 15 Gündür Mağduriyet Ve Çözüm Bekleyişi

Trendyol üzerinden Vestel marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü iade talebi oluşturmama rağmen Horoz Lojistik ürünü almaya gelmedi, buna rağmen sistemde ürünü teslim almışlar gibi bildirim düşmüş görünüyor. Trendyol’a durumu ilettiğimde yeniden iade talebi açıldı ancak hâlâ kargoya gelip ürünü almalarını bekliyorum ve evin ortasında kocaman bir bulaşık makinesi günlerdir duruyor.

Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde aciliyetimin mail ile iletildiği söylendi. Ürünü almaya gelmesi gereken Horoz Lojistik personeline ulaştığımda ise sistemde bende iade görünmüyor, aciliyetinizi ileteceğim denildi. Her bir yetkili bir şeyler söyledi ama somut bir çözüm üretilmedi. 30 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor ve ben bu süreçte ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

Bu kadar uzun süredir çözülmeyen bu durum nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, iade ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim taksitler konusunda da mağdur edilmeyeceğim şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.