to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Zaman Kaybı
Horoz Lojistik ile tarafıma gönderilen 1647155-dsııı Pro X elektrikli bisiklet kargom için bugün saat 19.00 civarında teslimat yapılacağı söylendiği için tüm günümü buna göre ayarladım, hiçbir yere gidemedim ve işlerimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen gün boyu ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme araması aldım.
Müşteri hizmetlerindeki görevli gün içinde mutlaka aranacağımı söylemesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Şu anda aradığımda da hatta kimse yok ve sistem mesai dışı uyarısı veriyor. Kargom hâlâ dağıtım merkezinde gözüküyor ve verilen sözler yerine getirilmediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili olarak, kargomun ne zaman teslim edileceğinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, teslimatın en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Şikayet yazdıktan bir gün sonra aradılar ilgilendiler gecikme sorun değil ama keşke böyle olmasaydı ben şikayet yazmak zorunda kalmasaydım bana önden haber verselerdi hiç böyle olmayacaktı ama sağ olsunlar geri aradılar ilgilendiler dönüş yaptılar kargom da geldi teslim aldım sıkıntısız
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
