Horoz Lojistik’ten Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

IKEA’dan aldığım Lastare şifonyer için 22 Eylül 2026 tarihinde online sipariş verdim. Teslimat tarihi olarak önce 26 Eylül gösterildi, daha sonra 3 Ekim denildi, en son ise 1 Ekim’de teslimat yapılacağına dair hem bilgi verildi hem de mesaj gönderildi. Buna rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

1 Ekim günü Horoz Lojistik beni arayıp konum istedi, ardından da araç kapıya kadar geldi. İlk etapta ürünün kamyonun dibinde olduğu, bu yüzden çıkaramadıkları ve yaklaşık 1 saat içinde getirecekleri söylendi. Daha sonra kendilerini aradığımda uzun süre telefonlara cevap vermediler, en sonunda ulaştığımda ise bu sefer ürünün kamyonda olmadığı söylendi. Horoz Lojistik’ten gelen SMS’lerde de 41564164500926 takip numaralı gönderimin sevkiyata çıkarıldığı ve teslim edileceği yazmasına rağmen teslimat yapılmadı.

Horoz Lojistik ile daha önce de benzer bir gecikme yaşadım; geçen sene IKEA’dan aldığım masa siparişim de yaklaşık 1 ayda ve tamamen benim yoğun takiplerim, defalarca telefon görüşmesi ve ciddi bir sinir harbi sonucunda teslim edilmişti. Aynı sorunu bu yıl da şifonyer siparişimde yaşıyorum ve artık bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Şu an kargo takip ekranında siparişimin hâlâ kargo firmasında gözüktüğünü görüyorum ancak fiili olarak teslimat yapılmıyor. IKEA-162209263881436 sevkiyat ve 162209263881436 sipariş numaralı ürünümün, Horoz Lojistik 41564164500926 kargo takip numarasıyla kayıtlı gönderimin acilen bulunup en kısa sürede, net ve şaşmayan bir randevu ile tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu aksama ve iletişim sorunuyla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.