to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Sürekli Teslimat Ertelenmesi Ve Yetersiz Açıklama
Yaklaşık 10 gün önce bir sanal market üzerinden beyaz eşya siparişi verdim ve teslimat tarihi olarak 10.09.2026 bilgisi paylaşıldı. Ürün, belirtilen tarihten önce Horoz Lojistik’in teslimat birimine ulaştı ve 10 Eylül sabahı bana “Malzemeniz bizde, bugün teslim edeceğiz” şeklinde SMS gönderildi.
Gün boyu herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmayınca, akşama doğru büyük uğraşlar sonucu bir irtibat numarası bulup müşteri temsilcisine ulaşabildim. Gönderimin neden teslim edilmediğini ve sistemde ne açıklama girildiğini sorduğumda, “Yola trafo devrilmiş” gibi son derece yetersiz, nerede olduğu bile belirtilmeyen, inandırıcılıktan uzak bir gerekçe ile karşılaştım. Ne yolun adı verildi ne de somut bir açıklama yapıldı.
Bugün tekrar aradığımda ürünün o gün de teslim edilmeyeceğini, teslimatın cumartesiye kalacağını öğrendim. Yani ürün, söz verilen tarihte teslim edilmediği gibi, her seferinde erteleniyor ve net bir gün, saat ya da güven verici bir bilgilendirme yapılmıyor. Horoz Lojistik’in bu süreci ciddiyetsiz, şeffaflıktan uzak ve müşteri mağduriyetini önemsemeyen bir şekilde yönetmesinden son derece rahatsızım.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, net bir randevu günü ve saat aralığı verilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu aksaklığa ilişkin makul bir açıklama yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sipariş bugün teslim edilmesi gerekirken, ne hikmetse bugün de aynı bahane ile iptal edilmiş teslimat. Siz insanları s. A. L. A. K. Yerine mi koyuyorsunuz yahu... Bahsettiğiniz kapalı olan yol neresi öğrenmek isterim. Bu kadar insan uçarak mı seyahat ediyor. Bugün yapılması gereken teslimat 14'üne ertelendi. Şikayet oluşturuldu deyip 3 dk sonra şikayeti nasıl çözebiliyorsunuz; hadi diyelim sorunu çözdünüz, kim ile çözdünüz... Benim bundan neden haberim yok, madem tek taraflı çözdünüz bize neden bilgi vermiyorsunuz... Hadi diyelim çözdünüz sorunu, yahu ürün nerede. Kurumsallık size uzak bir kavram sanırım, muhatap yok muhatap yoooookkk MU-HAT-TAP, -depo nerede +yandı bitti kül oldu...
Firma aramış mışşşş da miss mişş... Bugün günlerden ne? Saat kaçta aradınız? Kaç kez aradınız? Durun ben cevap vereyim. Günlerden cumartesi Saat 9:40 1 Kez. Memur kesim var ya ülkemizde hani nöbeti olmazsa hafta sonu dinlenebilen bir kesim. Bir kere arayıp ulaşamadık diyerek sorun çözülmüş mü oluyor.
