to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Hasarlı Buzdolabının Alınmaması Ve İade Sürecinin Gecikmesi
Dijitsu marka buzdolabımız Horoz Lojistik tarafından taşınırken zarar gördü ve bu nedenle iade sürecine geçtik. Elimizde iade kodumuz olmasına rağmen İstanbul Bayrampaşa’da yaklaşık üç hafta boyunca ürünün alınması için hiçbir adım atılmadı.
Horoz Lojistik, her aradığımızda “Sizi arayacağız, dönüş yapacağız” diyerek oyalıyor; fakat ne arayan oluyor ne de iade ürününü almaya gelen. Taşıma sırasında verdikleri zararın sorumluluğunu almak istemedikleri için ürünü teslim almaya gelmediklerini düşünüyoruz. Bu nedenle buzdolabını kullanamıyor, iade de edemiyoruz ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Horoz Lojistik’in bir an önce evimize gelerek hasarlı buzdolabını teslim almasını ve iade sürecimizin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Ürünü almaya gelen 2 çalışan bizden 1000 TL ücret talep etti. Ücreti vermezsek bu buzdolabını taşımayacağını belirterek bize sert davrandı. Şikayet edeceğimizi söyleyince sonunda taşımak zorunda kaldı. Ne şirket ne de çalışanları işini kesinlikle hakkıyla yapmıyorlar. Kargoları sorumsuzca taşıyıp zarar verip asla sorumluluk almıyorlar. Şirket ise müşterinin arkasında durmuyor. Bundan sonra herhangi bir şey alırken, Horoz Lojistik'in taşımıyor olmasına özellikle dikkat edeceğim.
