Horoz Lojistik'ten Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Kayıt Yanlış Ve Cevap Yok

Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilmesi gereken Altus marka çamaşır makinesi siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı gün tarafıma iki adet ürünün teslim alındığına dair mesaj geldi ancak bana sadece kurutma makinesi teslim edildi, çamaşır makinesi hiç gelmedi. Buna rağmen fatura çamaşır makinesi olarak düzenlenmiş durumda ve çamaşır makinesinin nerede olduğu şu an hiç kimse tarafından bilinmiyor.

Sipariş numaram 11234877623’tür ve ürünün 18.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. O günden bu yana her gün akşam 19.00’a kadar teslim edileceği söylenmesine rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi. Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, sürekli kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir bilgi verilmedi, sadece “ürünü bulmaya çalışıyoruz” denilerek oyalanıyorum. Horoz Lojistik'in ürünü nerede olduğuna dair net bir bilgisi olmadığı ifade ediliyor, satıcıya ise ulaşılamıyor, cevap alamıyorum.

Hem ürünüm ortada yok hem de teslim edilmiş gibi işlem yapılmış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Altus marka çamaşır makinemin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tarafıma bilgi verilerek gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.