A101'den Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi, Horoz Lojistik Geri Alacağını İddia Etti

4 Şubat’ta A101’den Altus dört programlı bulaşık makinesi satın aldım ve teslimat Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı. Günlerce beklememe rağmen ürün teslim edilmedi. Son olarak bugün teslim edeceklerini söylemelerine rağmen, birkaç saat sonra bu kez firmanın ürünü geri istediğini, bu nedenle getiremeyeceklerini ilettiler.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım. A101 tarafı, ürünün geri istenmesi gibi bir durumun sistemlerinde görünmediğini, böyle bir talep olmadığını belirtti ve konuyla ilgili kayıt oluşturdu. Şu anda elimde hem A101 sipariş numaram hem de Horoz Lojistik takip numaram bulunmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram 5336****41, A101 sipariş numaram 3126020255363897’dir.

Ücretini ödemiş olduğum Altus bulaşık makinesinin herhangi bir iptal işlemi olmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.