Horoz Lojistik’te Teslimat Gecikmesi Ve Araç Arızası Bahaneleri

Horoz Lojistik üzerinden Trendyol'dan aldığım Dijitsu 58 dq 38000 model 58 inç 146 ekran UHD Google Smart QLED televizyonumun teslimatında ciddi gecikme ve sorumsuzluk yaşıyorum. 17 Ağustos’ta verdiğim sipariş 19 Ağustos saat 07.59’da Horoz Lojistik’e ulaştı. 27 Ağustos saat 07.39’da tarafıma “dağıtıma çıktı” bilgisi geldi, ancak aradan saatler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

27 Ağustos günü saat 13.01’de kurye beni arayarak aracının arıza yaptığını, bulunduğum ilçeye gelemeyeceğini, ürünün yarım saatlik mesafedeki başka bir ilçede olduğunu ve teslimatın önümüzdeki haftaya kalacağını söyledi. Bunun üzerine Horoz Lojistik’i aradığımda sistemlerinde kurye tarafından herhangi bir araç arızası bilgisinin iletilmediğini, gönderimin hâlâ dağıtımda göründüğünü ifade ettiler. Yolların rampa ve virajlı olması nedeniyle bulunduğum ilçeye bilinçli olarak gelinmediğini düşünüyorum. Ben kamu görevlisiyim ve buradaki diğer memur arkadaşlarım da aynı firmayla daha önce benzer sorunları yaşamış, bu da durumun tesadüf olmadığını gösteriyor.

Siparişimi özellikle bilerek getirmediklerine inanıyorum. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, bir bahane üretilmeksizin, bulunduğum ilçedeki adrese en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişi ve birimlerle ilgili de işlem yapılmasını, bu tür keyfi uygulamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.