to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'te Tek Paketin Bodrum'da Kalmış Olması Ve Teslimat Gecikmesi
Horoz Lojistik firmasına ait 5501********82 takip numaralı kargom 02.07.2026 Perşembe gününden beri Manisa Yunusemre adresime teslim edilmedi. İçinde kahve köşesi ürünüm bulunan toplam 6 paketten 1 tanesinin Bodrum’da kaldığını, bu nedenle teslimatın geciktiğini öğrendim ancak ne zaman elime ulaşacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Bugüne kadar müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sadece bir paketimin Bodrum’da olduğu ve teslimat tarihi veremedikleri söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Günlerdir beklememe rağmen kargomun ne zaman teslim edileceği hâlâ belirsiz ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.
Ürünün tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca karşı taraftan aldığım ürün için montaj hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve bilgisiz yaklaşım nedeniyle sorunun ivedilikle incelenerek çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Horoz Lojistik firmasını tercih ettiğim için büyük pişmanlık duyduğumu belirtmek isterim.
Gelişme
02.07.2026 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi adresime gelmesi gereken 6 adet kargomdan 1 tanesinin yanlışlıkla Bodrum’a gönderildiğini öğrendim. Tüm kargolarım mobilya ürünlerinden oluşuyordu ve bu kargoların eksiksiz ve zamanında ulaşması benim için önemliydi.
Kargonun bir tanesinin Bodrum’da olduğunu, firmayı aradığımda tarafıma söylenmesiyle fark ettim. Geçen haftadan beri Horoz Lojistik’i defalarca aramama rağmen kimse konuyu sahiplenmedi, süreci takip etmedi ve çözüm üretmedi. Bodrum’da kargomun bulunduğu şubeyle doğrudan iletişime geçmek istediğimde ise müşteri hizmetleri bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve şubenin iletişim numarasının olmadığını söyleyerek görüşme talebimi karşılamadı. Ne kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atıldı.
Horoz Lojistik’ten yanlış adrese gönderilen mobilya kargomun acilen Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi’indeki adresime ulaştırılmasını, Bodrum’daki şubenin de sürece dahil edilerek tarafımla irtibat kurulmasını, sürecin açıkça bildirilmesini ve bu ihmal sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
