Horoz Lojistik’te Kargo Takip Yokluğu Ve Uzun Gecikme

Horoz Lojistik ile büyük bir gecikme ve bilgiye ulaşamama sorunu yaşıyorum. İzmir’den Ankara’daki adrese 29 Eylül 2026 günü bana ait kişisel eşyalarımı içeren bir kargo gönderildi. Horoz Lojistik sisteminde tahmini teslim tarihi 5 Ekim olarak görünmesine rağmen, 8 Ekim itibarıyla kargo hâlâ teslim edilmedi ve nerede olduğu bilinmiyor.

Gönderi takip numaram 80187481517604, sipariş numaram ise C2C26060013. Horoz Lojistik’in internet sitesinden bu numaralarla sorgulama yaptığımda “Sorguladığınız kriterlere uygun gönderi bulunamadı” uyarısı alıyorum. Yani kargo hem teslim edilmemiş durumda hem de sistem üzerinden takibi mümkün değil. Ankara’daki alıcıya SMS veya herhangi bir bildirim gitmedi, kargonun güncel durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

6 Ekim 2026 Salı günü Horoz Lojistik’i telefonla arayarak durumla ilgili bilgi talep ettim ve sorunun çözülmesini istedim. Görüşmelerde bana “ATS oluşturulmamış, oluşturacağız” denildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve sorun çözülemedi.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gönderimin ivedilikle alıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer kargo kaybolduysa içindeki kişisel eşyalarım için gerekli zarar tespitinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.