Horoz Lojistik’te Kargo Takibi Yok, Teslimat Erteleniyor

Koçtaş üzerinden Özge Y******* adına verdiğim 1106493914 numaralı siparişim, 4 koli halinde 44246832580670 takip numarasıyla Horoz Lojistik’e teslim edilmiştir. Ancak lojistik firmasında göründüğü günden bu yana kargo takip ekranında hiçbir hareketlilik görünmemekte ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Ürünlerimin nerede olduğu, sevkiyatın neden başlatılmadığı ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum. Teslim alınmış bir gönderinin günlerdir aynı durumda görünmesi, sevkiyat süreciyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmaması ve müşterinin bu şekilde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Horoz Lojistik’ten beklentim, gönderimin mevcut konumunun derhal tespit edilmesi, sevkiyatın neden ilerlemediğinin açıkça açıklanması ve 4 kolilik siparişimin adresime teslim edilmesi için net ve somut bir teslimat tarihi paylaşılmasıdır. Ürünlerimin daha fazla bekletilmesini istemiyor, konuyla ilgili sadece standart bir bilgilendirme değil, sorunun çözümüne yönelik acil ve somut bir işlem yapılmasını talep ediyorum.