Horoz Lojistik’in Teslimatı Geciktirmesi Ve Sözlerini Tutmaması

22 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden Sunny sn65fmn252 65 inç Ultra HD LED televizyon satın aldım. Satıcı, ürünün Horoz Lojistik tarafından teslim edileceğini belirtti. N11 sisteminde ilk olarak teslimat tarihi 26 Aralık 2025 olarak görünüyordu ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha sonra WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda teslimat tarihinin 3 Ocak 2026 olacağı bildirildi. 3 Ocak 2026 günü üç defa Horoz Lojistik’i aradım. İlk iki aramamda “Sizinle iletişime geçilecek, bugün teslimatınız var” denildi. Ürünün Gaziantep’te depoda olduğu ve bugünün teslimat günü olarak belirlendiği söylendi. Ancak aynı gün saat 16.30 civarında tekrar aradığımda bu kez “Bugün teslimat yapılmayacak, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım.

10 Ocak’ta düğünüm var ve bu nedenle yeni evim şu an boş durumda. Televizyonun geleceği söylenen günlerde işten izin alıp eve gidiyorum, bütün gün evde boş yere bekliyorum. Hem işimden geri kalıyorum hem de verilen sözler tutulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmaması ve her seferinde teslimatın ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Televizyonumun artık daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Horoz Lojistik’in bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini ve benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.