to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'in Söz Verdiği 7 Günlük İade Alımını Geciktirmesi
Horoz Lojistik üzerinden teslim edilen ürünüm için 10951526187 numaralı gönderiye ait iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Bana, bu gönderiye ait bir ürünün 7 gün içinde Horoz Lojistik tarafından adresimden ücretsiz olarak alınacağı ve iade işleminin bu şekilde yapılacağı, iade kodumun da 8840037990528364 olduğu mesajla bildirildi.
Belirtilen süre içinde ürünü iade etmek istedim ve Horoz Destek üzerinden 5446611 numaralı kayıt açıldı. Perşembe günü Horoz Lojistik tarafından aranarak ürünün 3–4 gün içinde adresimden alınacağı söylendi. Özellikle dün iade kodumun son günü olduğunu belirttim, almaları gerektiğini ilettim ancak kimse gelmedi ve ürünüm adresimden teslim alınmadı. Sonuç olarak 7 günlük iade kodu sürem de bu gecikme nedeniyle doldu.
Tüm bu aksaklıklar Horoz Lojistik’in taahhüt ettiği şekilde ürünü zamanında almaması nedeniyle yaşandı. Ürünün, bana verilen iade kodu kapsamında veya mağduriyetimi giderecek şekilde adresimden alınarak iade işleminin sağlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Şikayete istinaden arandığımda süreci titizlikle takip edip ivedilikle çözecekleri yalanıyla oyaladılar, 2 gün sonra arayıp Horoz Lojistik ürününüzü almayacak dediler. Çözümsüz kaldık bekliyoruz
