to read complaints and reviews, or file yours.
26.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden oluşturulan iade talebimle ilgili olarak; Horoz Lojistik tarafından 31.03.2026 ve ardından "kesin" denilerek 01.04.2026 tarihlerine verilen randevulara uyulmamıştır. Firmanın operasyonel yoğunluk bahanesiyle üst üste iki kez taahhüdünü ihlal etmesi, profesyonel hizmet anlayışıyla bağdaşmayan ağır bir hizmet kusurudur.
Bu süreçte sadece zaman kaybına uğratılmakla kalmadım, aynı zamanda kargo alımı yapılmadığı için iade sürecim ve geri ödemem de hukuka aykırı şekilde geciktirilmiştir.
Şu an itibarıyla, yaşadığım bu mağduriyetin tüm detaylarıyla birlikte T. C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden Ticaret Bakanlığı’na "Hizmet Kusuru" ve "Tüketiciyi Yanıltma" gerekçeleriyle resmi şikayet kaydı oluşturulacağını tarafınıza bildiririm.
Konunun yasal mercilere intikal etmesi neticesinde doğacak denetim ve yaptırım süreçlerinden kaçınılması adına; iade alımının derhal gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi beyan ederim.
Gereğinin yapılmasını bilgilerinize arz ederim.
16.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Ürün ilk gönderimde taşıma sırasında...
27.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 12.979 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım ürün, belirtilen teslimat tarihi olan 04.06.2025 yerine ancak 21.06.2025 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla elime ulaştırıldı. Ürün elime ulaştığında hasarlı olduğunu fark ettim ve markanın yetkili servisi ta...
Trendyol üzerinden almış olduğum ürün Horoz Lojistik aracılığıyla geldi fakat üründen memnun kalmadık ve iade talebinde bulunduk. Horoz Lojistik ile tekrar iade gönderimi yapacaktık, mesaj geldi. 16.07.2025 tarihinde ürününüz alınacak diye gün boyu bekledik, gelen giden olmadı. Tekrar bir mesaj gönd...
Trendyol'dan aldığım ürün için iade talebi oluşturduğumda 'Horoz Lojistik' adlı firma tarafından arandım. 'Almaya geleceğiz ama aracımızda yer olmayabilir.' denildi. Ben de 'Yarın gelin.' dedim. Ancak kimse gelmedi. Bunun üzerine kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradım, iki gün oldu ancak hala ...
Yorumlar