to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Yanlış Teslimat Kayıtlarıyla Buzdolabı Teslimini Geciktirdi
Hepsiburada üzerinden 470 704 849 3 numaralı Samsung buzdolabı siparişi verdim. Ürünün teslimatını Horoz Lojistik yapıyor. Bugün sabah saat 10.10’da “25 dakika içinde teslimata geleceğiz” şeklinde SMS aldım ve özellikle işe gitmeyip tüm gün evde kalarak teslimatı bekledim. Buna rağmen sistemlerine saat 10.00’da adrese geldikleri, zile bastıkları ve beni evde bulamadıkları yönünde kayıt düşülmüş.
Ben evde olduğum halde ne kapı zili çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Telefonum sürekli elimdeydi, tek bir çağrı bile almadım. Buna rağmen sanki evde yokmuşum gibi yanlış ve gerçeği yansıtmayan bir not düşülmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Eski buzdolabımı da verdiğim için şu anda evimde buzdolabı yok ve içindeki tüm yiyeceklerim bozulma riskiyle karşı karşıya. Bu nedenle buzdolabının en kısa sürede, mümkünse bugün acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmenin de Horoz Lojistik ve ilgili taraflarca dikkate alınarak gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Bu merdivenlerin neresi dar...
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Yazıklar olsun! Sizin yüzünüzden bir haftadır mağdur oldum, sipariş ettiğim buzdolabımı evime getirip, türlü bahanelerle daireme teslim etmediniz, personeliniz çok yetersiz ve çok bilgisiz, nerede bilgisiz insan var hepsini toplamışsınız, bir servisle iletişime geçip ürünümü teslim edemediniz, bugün ben konuştum servisle iletişime geçtim, bugün siz getirmediniz, sizin yüzünüzden para iadesi yapıldı, gerçekten yazık...
Sizin merdivenleri bahane ederek çıkarmadığınız buzdolabını, başka bir lojistik iki dakikada merdivenlerden ÇIKARDI, size de hayret etti nasıl çıkaramadınız diye, keşke her merdiven böyle olsa dediler...
Ben, Horoz Lojistik'in teslimatını beklerken üç kez buzdolabı getirildi ve tekrar götürüldü, merdiven bahaneleriyle teslimat gerçekleşmedi. Çalışanların yetersizliği ve çözüm odaklı olmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Sonunda Samsung bayisinden yeni bir buzdolabı aldım, ancak süreçte yaşadığım aksaklıklar ve iade belirsizliği beni çok sinirlendirdi. Merdivenlerden de çok kolay bir şekilde çıkarabildiklerini ekliyorum.
