to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Yanlış Teslimat Bildirimi Ürünüm Elime Ulaşmadı
Trendyol üzerinden Evidea mağazasından bir masa sandalye takımı satın aldım. Satıcı ürünü aynı gün Horoz Lojistik’e teslim etti. Kargo bilgilerini takip ettiğimde Horoz Lojistik önce cuma günü ürünü “yolda” gösterdi, cumartesi günü ise “dağıtımda” şeklinde bilgi paylaşıldıktan sonra ürün hiç elime ulaşmadığı halde sistemlerinde “teslim edildi” olarak güncellendi.
Horoz Lojistik’ten gelen SMS’te 72188231890194 takip numaralı Evidea gönderimin teslim edildiği yazıyor ancak ne bana ne de çevremdeki herhangi bir kişiye teslimat yapılmadı. Aradığımda sistem hatası dendi, araç dolu gibi gerekçeler söylendi ama kime, nereye teslim ettikleri konusunda net hiçbir bilgi verilmiyor ve günlerdir somut bir çözüm sunulmuyor.
Ürünümün fiilen kime teslim edildiğinin acilen tespit edilmesini, gönderimin en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa derhal gerekli sürecin başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
