19 Eylül'den bu yana Horoz Lojistik ile Koçtaş’tan aldığım Mobilya Dekorazi yemek masası siparişim (sipariş numaraları: 86330466870454 ve 46956960730004) İstanbul Bahçelievler adresime bir türlü teslim edilemedi. Çalıştığım için ürünü kapıma bırakmalarını rica etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Adres değişikliği yapmak istediğimde ise “Cumartesi evdeyseniz o gün getireyim, bana mesaj atın” denildi, ben de söyleneni yaptım. Cumartesi günü defalarca aramama rağmen “19:00’a kadar teslimat sürüyor, mutlaka gelecek” denildi fakat ürünüm getirilmedi ve merkez depoya geri gönderildi.
Pazartesi tekrar aradığımda, ürünün depodan dağıtıma çıkacağı söylendi. Evde olamayacağımı, sadece 18:30’dan sonra teslim alabileceğimi belirttim. Buna rağmen pazartesi de, salı da teslimat yapılmadı. Salı günü “araca yüklendi, dağıtıma çıkıyor” mesajı geldi, yine defalarca aradım ve 18:30’dan önce evde olamayacağımı ilettim. Kayıt açıldı, tamam denildi. Ancak teslimatçı kişi sabah arayarak “13:00’te kapıda olacağım, o saatte orada olmazsanız bir daha getirmem, alırsanız alın, almazsanız sizin tercihiniz” şeklinde kaba bir üslupla konuştu. Ürünüm defalarca dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi, sürekli yeniden sevk edildi ve mağdur edildim.
Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sadece kayıt oluşturup “gelecek” diyerek oyaladılar. Teslimat gecikmesi nedeniyle iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve ücretim kesildi. Ayrıca sürekli muhatap aramak ve çözüm bulamamak beni manevi olarak da yıprattı. Ürünümün zarar görme ihtimali de arttı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, maddi kaybımın karşılanmasını ve tarafıma açıklama ile özür talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar