Horoz Lojistik Şanlıurfa Karaköprü Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Horoz Lojistik Şanlıurfa Karaköprü şubesinin teslimat konusundaki ciddiyetsizliğini ve sorumsuzluğunu belirtmek istiyorum. 10603085786 numaralı mobilya gönderim tam iki gündür şubede bekliyor, buna rağmen bir kez bile dağıtıma çıkarılmadı. Sistem üzerinde teslimat tarihi 27.08.2026 olarak görülmesine rağmen bu tarihe uyulmadı ve kargom kasten bekletiliyormuş gibi hiçbir işlem yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kargonun hâlâ dağıtıma verilmediği söylendi, bunun dışında ne bir çözüm üretildi ne de somut bir adım atıldı. Bu kadar basit bir teslimat işinin bile yönetilememesi, müşterinin bu şekilde oyalandığını hissettiren bu yaklaşım kabul edilemez.

Mobilya gibi önemli ve büyük bir ürünün bu şekilde şubede bekletilmesini, teslim tarihinin açıkça ihlal edilmesini ve buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmamasını asla normal karşılamıyorum. Kargomun derhal, daha fazla bahane üretilmeden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili ciddi, açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.