Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Abdulkerim sonuçtan hiç memnun değil

Horoz Lojistik İade İçin Günlerdir Randevu Oluşturmadı, Teslimat Gerçekleşmedi

profile
Abdulkerim
17 Kasım 2025 14:04
295

Trendyol üzerinden aldığım Bosch marka çamaşır makinesinin iade işlemleri başlatıldı. Horoz Lojistik'nun ürünü evimden teslim alması için yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı ve ürünüm teslim alınmadı.

Kocaeli/İzmit'teki adresimden alınması gereken ürün için her gün, günde iki kez Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda kayıt oluşturulduğu ve operasyon yoğunluğundan dolayı gecikme yaşandığı belirtiliyor. 5016870 ve 518792 numaralı kayıtlar açıldı ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı.

Daha önce Horoz Lojistik ile benzer bir sorun yaşamamıştım. Ürünün iade süresiyle ilgili bir mağduriyetim olmasa da, bu kadar uzun süredir bekliyor olmak beni oldukça mağdur ediyor. Bosch marka çamaşır makinesinin en kısa sürede adresimden alınmasını ve iade sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
17 Kasım 2025 15:55 (Şikayetten 1 saat sonra)
Abdulkerim
Abdulkerim
19 Kasım 2025 15:17

Şikayetimin üzerinden Günler geçti bir gelişme halen yok. 10 günü geçmesine rağmen sadece bir kez telefon ile aranıp sorunun takibe alindi deyip geçiştirildi. Halen tarafıma bir gün randevusu oluşturulmadı. Trendyol'dan aldığım 1. İade kodunun suresi doldu. Hatta 2. Kodun suresi dolmak üzere. Fakat hiçbir şekilde gelişme olmuyor.

Abdulkerim
Abdulkerim
20 Kasım 2025 14:36

Yeniden güncelleme yapıyorum. 2. İade kodumun bitiş süreci yaklaşırken halen randevu günü verilmedi. Tekrar tekrar arama yapmama rağmen pazartesi günü en geç perşembe gününe kadar evimden teslim alınacağı bilgisi tarafıma iletildi. Her gün hatırlatarak aciliyet bildirdim. Bu sabah perşembe günü olarak sabah görüştüğümde gün içerisinde evimden alınacağı bilgisi tarafıma iletildi. Saat 15:00 tabii ki de firmaya gram güvenmediğim için tekrar arama yaptığımda bu sefer en geç pazartesi gününe kadar evimden alınacağı bilgisi iletilerek. Müşteriyele dalga geçilme pozisyonuna geçilmiştir.

Abdulkerim
Abdulkerim
20 Kasım 2025 14:38

Artı olarak müşteri hizmetleriyle gerek WhatsApp'tan gerek telefon görüşmesi yaparak kayıtlarımda aciliyeti bildirdim. En sonki görüşmemde 19 Kasım günü görüşme yaptığımda 20 Kasım günü için kesin evimden alınacağı bilgisi için teyit istediğimde evet yazılarak bilgi verilmiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Bulaşık Makinesi İadesinde Horoz Lojistik Mağduriyeti Ve Ödeme Gecikmesi

profile
25 Eylül 2025 16:39
389
bosch-bulasik-makinesi-iadesinde-horoz-lojistik-magduriyeti-ve-odeme-gecikmesi-6.jpg
bosch-bulasik-makinesi-iadesinde-horoz-lojistik-magduriyeti-ve-odeme-gecikmesi-5.jpg
bosch-bulasik-makinesi-iadesinde-horoz-lojistik-magduriyeti-ve-odeme-gecikmesi-2.jpg
bosch-bulasik-makinesi-iadesinde-horoz-lojistik-magduriyeti-ve-odeme-gecikmesi-1.jpg
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Horoz Lojistik Teslimat Belirsizliği: Çamaşır Makinem Günlerdir Şubede Bekletiliyor

profile
13 Ağustos 2025 14:33
332

profile
07 Aralık 2023 17:02
1.174
Horoz Lojistik İade Almaya Gelmedi
Horoz Lojistik İade Almaya Gelmedi
Horoz Lojistik İade Almaya Gelmedi
Benzer Şikayet Yaz