to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Hasarlı Ürünü Almıyor, 10.999 TL İade Bekliyor
Trendyol üzerinden hepeğitim satıcısından 31 Ağustos 2026 tarihinde 10.999 TL ödeyerek Dolu Ride-On 12 Volt uzaktan kumandalı araç satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile tarafıma ulaştığında hasarlı olduğunu gördüm ve Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, bana Horoz Lojistik için iade kodu verildi.
5 Eylül’den beri ürünün evden alınması için defalarca süreç başlatılmasına rağmen Horoz Lojistik hiçbir şekilde adrese gelmedi. Trendyol asistan üzerinden 10’dan fazla kez görüştüm, her seferinde evden kargo alınacağı söylendi ancak gelinmedi. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini de yaklaşık 6–7 kez aradım, ya hat düşüyor ya da görüşme sağlanamadan kapanıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.
Şu an hem hasarlı ürün evimde bekliyor hem de 10.999 TL ödediğim ürünün ücret iadesi yapılmıyor. Hasarlı ürünün Horoz Lojistik tarafından bir an önce adresimden alınmasını ve Trendyol üzerinden ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
En kısa zamanda ararsanız sevinirim
Tekrar ararsanız sevinirim
