Horoz Lojistik Hasarlı Ürünün İadesi İçin Günlerdir Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Edildim

Ulviye · 2025-10-15T12:53:00+03:00

5 Ekim’de Cepte Şok üzerinden satın aldığım Altus al511 derin dondurucunun iadesi için talep oluşturdum. Ürün elime hasarlı ve her yeri vuruk şekilde ulaştı. 6 Ekim’de Horoz Lojistik tarafından arandım, o gün evde olmadığım için ertesi güne randevu oluşturmalarını istedim ve kabul ettiler. Ancak o günden beri kimse gelmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “randevu için sizinle iletişime geçilecek” denildi fakat kimse aramadı. İade sürem 17 Ekim’de dolacak ve Horoz Lojistik’in sorumsuzluğu nedeniyle ürün elimde kalacak diye endişeleniyorum. Ürünün ücretini 12.700 TL olarak ödedim. Şu ana kadar bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ürünün bir an önce evimden alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Horoz Lojistik

Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

Ulviye

Yine aynı sorun yine aynı yani Horoz Lojistik pişmanlıktır asla ve asla bir daha işin içinde Horoz Lojistik varsa ürün almam bir haftadır ısrarla aramama rağmen çözüm üretmediniz her arayışımda size dönüş yapılacak diyorsunuz ama asla geri aramıyorsunuz gerekli her yere şikayette bulunacağım bilginiz olsun bugün iade sürem doluyor bugün bu ürünü almazsanız eğer edebildiğim her yere şikayet edeceğim gerekirse dava edeceğim çünkü ürüne 13 bin lira para ödedim ve kırık geldiği için iade ediyorum ve su an siz gelip almadığınız için ürün elimde patlayacak her yere şikayet edeceğim bilginize