to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gösterilen Ürün Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebi
9 Mart 2026 tarihinde Simfer’in kendi web sitesi üzerinden 1305-Simfer 10 Fonksiyon Airfry İnox Elektrikli 3'lü Ankastre Set satın aldım. Siparişim ts090394879 numarası ile oluşturuldu. 11 Mart’ta ürün Horoz Lojistik’e teslim edildi ve 14 Mart tarihinde teslim edilmesi planlanıyordu.
Ancak kargo firması ürünü hasarlı olduğu gerekçesiyle bana hiç teslim etmedi ve sistemde “kargo hasarlı, teslim edilmedi” şeklinde görünüyor. Hasarın satıcıdan mı yoksa lojistik firması kaynaklı mı olduğu belirtilmiyor, ayrıca ürünün ne kadar süre incelemede kalacağı konusunda da hiçbir net bilgi paylaşılmıyor. Günlerdir teslim edilmeyen ve akıbeti belirsiz olan bir ürün için beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Simfer müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu ilettim ve gerekli talebi açtırdım, fakat süreçle ilgili hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Hasarlı olduğu iddia edilen ve bana hiç teslim edilmeyen bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
9 Mart'tan bu yana Simfer ürünüm hasarlı olduğu gerekçesiyle teslim edilmedi. Horoz Lojistik'ten iade sözü aldım ancak henüz bir adım atılmadı, arama veya bilgilendirme de yapılmadı. Bu durum beni mağdur etti ve bir daha bu firmalardan ürün almayacağım.
