Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet


Trendyol'dan almış olduğum buzdolabı, Horoz Nakliyat tarafından adresime getirildi. 18.07.2025 tarihinde, ancak yetersiz eleman sebebiyle ürünümüz gün içinde teslim edilmek üzere geri götürüldü. Horoz Nakliyat şoförü, telefonla arandığında gün içinde getireceğini belirterek telefonunu kapattı ve bir daha ulaşım sağlanamadı. Almış olduğum ürünün Trendyol sipariş takibinde 18.07.2025 tarihinde teslim edildiği belirtiliyor. Ürünüm hakkında Horoz Nakliyat'tan net bir cevap alamadım. İade de edemiyorum. Ürünümün en kısa zamanda elime ulaşmaması halinde yasal yollara başvuracağım.


9 Eylül 2023 tarihinde Trendyol'dan bir buzdolabı aldım. Tahmini teslim tarihi 20 Eylül'DÜ, ancak ürün erken geldi ve 13 Eylül'de Horoz Lojistik firması teslim etmek istedi. Müşteri temsilcisini (F**** hanım) arayıp durumu arz ettim ve 18 Eylül'de teslim edilmesini talep ettim. Olur dedi ve kayıt ol...
07.03.2024 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden buzdolabı siparişi verdim. Ürüne acil olarak ihtiyacım olduğu için satıcının hızlı teslimat sağlamasını öncelikli kriter olarak belirleyerek siparişi tamamladım. Ürünüm kısa sürede kargoya verildiği bilgisi iletildi. Ancak dört gün geçmesine rağmen ...

25 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Profilo marka aldığım buzdolabı için iade talebinde bulundum. Beni arayıp iade kargomun paketli hazır şekilde olup olmadığını sordular. İade mi gelip almak için randevu verdiler. Gün içerisinde alacaklarını söylediler, fakat 1 haftadır ne gelen oldu ne de a...
Trendyol üzerinden almış olduğum ürün Horoz Lojistik aracılığıyla geldi fakat üründen memnun kalmadık ve iade talebinde bulunduk. Horoz Lojistik ile tekrar iade gönderimi yapacaktık, mesaj geldi. 16.07.2025 tarihinde ürününüz alınacak diye gün boyu bekledik, gelen giden olmadı. Tekrar bir mesaj gönd...
Yorumlar