to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti De Yok
07.08.2025 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edilmesi gereken 10375892294 takip numaralı kargom için, adreste olmama rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülmüş. Teslimat adresim Zonguldak/Ereğli’de ve belirtilen saatte (18:45) adreste bulunuyordum. Ancak kargo tarafıma ulaştırılmadı.
Kargonun tekrar teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat akşam saat 17:00’dan sonra hizmet vermedikleri için ulaşamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve yaklaşık 6 bin tl tutarında ödeme yaptım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargomun en kısa sürede tekrar teslim edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Bugün Horoz Lojistik tarafından arandık, sorunun çözümü için ilgileneceklerini söylediler, umarım hal olur.
Horoz Lojistik ile irtibata geçtikten 2 sonra sorunumuz çözüldü yalnız irtibat numarası güncelleme konusunda kendilerini biraz daha geliştirip hızlı aksiyon almaları daha sağlıklı olur. Teşekkür ederim.
