to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yetersiz Gerekçesi Hatalı Ve Kurye İletişim Kurmadı
Horoz Lojistik tarafından taşınan, jysk Ev Ürünleri Perakende Ticaret a. Ş.’den vermiş olduğum siparişim 83562814925450 takip numarası ile tarafıma gönderilmektedir. Gönderimle ilgili olarak önce paketimin dağıtım merkezine ulaştığı, ardından da bugün saat 10:50’de gün içerisinde teslim edilmek üzere sevkiyata çıkarıldığı yönünde SMS aldım.
Bugün saat 15:06’da ise “adres yetersiz” gerekçesiyle teslimatın yapılamadığına dair bir SMS gönderildi. Bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. Teslimat adresimdeydim, evdeydim ve telefonum da açıktı. Kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım, bana ulaşılmaya çalışılmadı ve teslimat adresinin yetersiz olduğuna dair önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Eğer adres gerçekten yetersizse, gönderinin neden önce dağıtıma çıkarıldığı ve teslimat öncesinde neden benimle iletişime geçilmediği konusunda açıklama bekliyorum. Telefon numaram sistemde mevcut olmasına rağmen herhangi bir arama yapılmadan doğrudan “adres yetersiz” gerekçesiyle teslimatın başarısız gösterilmesini kabul etmiyorum.
Horoz Lojistik’ten, gönderimin neden teslim edilmediğine dair bilgilendirme yapılmasını, “adres yetersiz” şeklindeki hatalı teslimat kaydının düzeltilmesini, kurye tarafından neden iletişime geçilmediğinin incelenmesini ve gönderimin en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Kurye tarafından teslimat için arandım ancak çok fazla blok var adresinizi bilmiyorum daha önce gelmedim şeklinde dönüş yapılıp yine ürün bana teslim edilmedi. Bunun üzerine Horoz Lojistik firmasını arayıp yetkili bir beyefendi ile görüştüğümde kendisi de bana yardımcı olmadı. Kurye son derece lakayıt bir şekilde konuştu maalesef.
